Bangun Pariwisata, Menpar Benahi 14 Pilar

INILAHCOM, Jakarta - Menteri Pariwisata Arief Yahya menegaskan strategi membangun Pariwisata Indonesia tidak bisa langsung selling. Fundamental branding-nya harus diperkokoh, baru advertising, dan diikuti oleh selling.

“Jadi, tahapan yang sudah dilakukan terkait country branding adalah BAS –Branding, Advertising, Selling. Di atas itu semua program PR-ing berjalan lebih dulu, untuk memuluskan BAS bekerja di level strategi promosi,” jelas Arief Yahya, di Jakarta, kemarin.

Alhasil, selama setahun, Country Branding Wonderful Indonesia yang semula tidak masuk ranking branding di dunia. WTTC WEF –World Tour and Travel Competitiveness Index oleh World Economic Forum mempublikasikan dengan istilah N/A atau Not Available. Pada 2015, setelah program itu dijalankan, Country Branding melesat lebih dari 100 peringkat menjadi ranking 47, mengalahkan Truly Asia Malaysia (ranking 96) dan Amazing Thailand (ranking 83).

Country branding Wonderful Indonesia mencerminkan Positioning dan Differentiating Pariwisata Indonesia. “Sekarang kami calibrating, ada 14 pilar yang menjadi kriteria dan menentukan peringkat dunia tersebut. 141 negara di dunia, menggunakan standar itu dalam memperbaiki sektor pariwisatanya. Kalau kita mau bersaing di level global, maka standard internasional inilah yang juga kita perlukan, kita implementasikan,” ungkap Arief Yahya.

Ke-14 pilar yang kita harus bersaing di dunia itu antara lain, business environment, safety and security, health and hygiene, human resources and labour market, prioritization of travel and tourism, international openness, price competitiveness, ICT readiness, environmental sustainability, air transportation infrastructure, ground and port infrastructure, tourist service infrastructure. Natural resources dan cultural resources and business travel.

Apa yang dilakukan Menpar Arief Yahya selama hampir dua dua tahun ini, di antaranya membenahi 14 pilar yang sudah teruji dan dilakukan di negara manamun yang menempatkan pariwisata sebagai core business. Tidak semuanya mulus, ada beberapa hal yang sempat menjadi polemik.

Misalnya soal International Openess, bahasa mudahnya: soal kebijakan Bebas Visa Kunjungan (BVK), 169 negara. “Kita dipuji habis oleh Mr Taleb Rivai, Sekjen UN-WTO, Organisasi PBB yang mengurusi Pariwisata saat bertemu di Madrid maupun di ITB Berlin,” kata Arief Yahya.

Bahkan complain di media social soal melayani wisatawan masuk via imigrasi, terutama wisman Tiongkok dan Timur Tengah. “Kami sudah MoU dengan Kemenkumham dan Dirjen Imigrasi, untuk menjaga bersama-sama, karena petugas imigrasi itu adalah first impression-nya wisatawan mancanegara. Keramah tamahan itu berawal dari kesan pertama itu. Para petugas itu adalah PR Negara, dalam melayani wisman. Karena itu melayani custmers dengan cara yang baik, akan menciptakan kesan baik pula,” ungkap Arief Yahya.

Dia mencontohkan lagi soal health and hygiene. Ini isu yang sangat sensitif di dunia internasional. Karena itu, Arief Yahya selalu mengingatkan kepada bupati, walikota, gubernur, untuk menjaga kebersihan, kerapian, kesehatan. Jangan ada zika, jangan ada malaria, demam berdarah, dan sebangsanya. Penangan rumah sakit pun harus standar internasional.

“Kalau kita tidak melakukan itu, maka kita tidak akan bisa bersaing dengan Negara lagi. Kita harus berani benchmark, bukan untuk mempermalukan diri kita sendiri, tapi mengetahui posisi kita ada dimana? Dan kita harus berbuat apa? Kapan dan darimana?” tandasnya.

Contoh lain, air transportation infrastructure. Indonesia dibandingkan dengan Negara lain, masih tertinggal jauh. Karena itu, pihaknya sudah menjalin kerjasama dengan Kemenhub dan Kemen BUMN yang memiliki Angkasa Pura I dan II untuk mensupport. “Pekan lalu saja, kami roadshow ke perusahaan airlines dan Angkasa Pura I dan II. Tujuannya untuk memperbanyak direct flight, dari Negara-negara originasi ke destinasi wisata kita,” kata dia.

Hanya dengan memperbaiki 14 pilar itulah, kata Arief Yahya, Indonesia bisa bersaing. Potensinya? “Sangat besar, dalam setahun saja country branding sudah mengalahkan Malaysia dan Thailand. Tinggal pada business level strategy yang harus dikuatkan untuk memenangkan persaingan. Kita mampu, dan punya potensi sangat kuat,” ujarnya.

Karena itu, jika Presiden Jokowi menempatkan Pariwisata sebagai Core Ekonomi Indonesia, itu sangat masuk akal dan tepat. “Kita kuat di alam, kuat di budaya, dan punya dasar-dasar kreativitas yang hebat untuk man made,” jelas Arief Yahya.

Ia mengatakan, di era Presiden Joko Widodo, Pariwisata ditempatkan sebagai sector unggulan, selain infrastruktur, maritime, pangan dan energi. Presiden juga sangat commited bahkan sudah menginjakkan kaki ke destinasi top di tanah air. Sebut saja Raja Ampat-Papua, Labuan Bajo-NTT, Lombok-NTB, Borobudur-Jateng, Danau Toba-Sumut, Tanjung Kelayang-Belitung, Tanjung Lesung-Banten, Mandeh-Sumbar, Mentawai-Sumbar, Nias-Sumut, dan lainnya. Itu menunjukkan perhatian yang sangat sangat serius,” jelas Arief Yahya.[*]

Bangun Pariwisata, Menpar Benahi 14 Pilar
Baca Selanjutnya